20010,0,3500,
У некоторых людей есть такой интенсивный страх перед затруднением, что они идут на многое, чтобы обойти на вид повседневные ситуации. Это могло включать не задавание продавцу вопроса о новом продукте, из страха зондирования глупым, или не взятие смущающего все же потенциально спасительного медицинского теста.
«Затруднение препятствует тому, чтобы мы спросили совет о том, что мы должны сделать, например, о наших ипотечных счетах установки или незапланированных беременностях. Во многих случаях, если мы должны помочь нам и другим, мы должны преодолеть наш страх перед затруднением в социальных ситуациях», объясняет Цзян.Цзян и ее коллеги провели три набора исследований, каждого вовлечения различные группы студентов из крупного университета в США. В первом исследовании исследователи попросили, чтобы участники ответили на рекламу, показывающую кому-то случайно пукающему в классе йоги.
Второе исследование проверило реакции участников на рекламу о том, чтобы быть проверенным на болезни, передающиеся половым путем. Третье исследование опросило участников о рекламе, где человек случайно пукает перед потенциальным любовным увлечением. В каждом исследовании исследователи хотели проверить гипотезу, что принятие перспективы наблюдателя может уменьшить чувства затруднения.Один из результатов был то, что люди, которые чрезвычайно застенчивы на публике, более вероятно, возьмут перспективу актера в смущающей ситуации, даже если это коснется других.
Застенчивые люди будут даже чувствовать себя несчастными, смотря рекламу с обращением затруднения. Однако уровни чувства неловкости заглядывают этим людям, когда они в состоянии изобразить себя как наблюдатели ситуации, и не как непосредственно вовлекаемый в него.
«Наше исследование показывает, что разработка стратегий успешно уменьшить предотвращение затруднения сложная. Это вызвано тем, что потребители будут реагировать по-другому на тактику убеждения в зависимости от их уровня общественного чувства неловкости и их суммы доступных познавательных ресурсов», добавляет Цзян.Она полагает, что результаты имеют значительные последствия для маркетологов, которые часто используют потенциально смущающие ситуации в их рекламных объявлениях, чтобы соблазнить потребителей покупать свои продукты.
«Предотвращение затруднения формирует основание для попыток заставить потребителей покупать большое разнообразие продуктов от моющих средств прачечной, которые могут решить кольца вокруг чьего-то воротника к жидкости посудомоечной машины, которая может удалить неприглядные пятна на блюдах», объясняет Цзян. «Наше исследование относится к тем ситуациям, в которых маркетологи хотят привить потребителей против страха перед затруднением и поощрить их принимать меры, которых они могли бы иначе избежать».